Foires aux questions

Comment puis-je contacter Open Funk ?

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Manuel d'utilisation re:Mix

Version française à la page 15

re:Mix est-il livré avec une prise suisse ?

Oui, si vous commandez depuis la Suisse, nous utiliserons une prise suisse pour votre re:Mix.

À quoi sert le mode Funk ?

Vous pouvez mixer avec re:Mix en utilisant les vitesses 1 et 2. La vitesse 2 utilise toute la puissance du mixeur. La vitesse 1 suffit généralement et consomme 50 % d'énergie en moins que la vitesse 2. En plus, le mode Funk vous permet de pulser rapi

Commencez ici

Regardez cette vidéo dans laquelle les fondateurs d'Open Funk, Ken et Paul, vous montrent comment démarrer avec votre re:Mix.

Que puis-je mixer avec re:Mix ?

Voici quelques aliments fréquemment préparés avec re:Mix :. Cette liste n'est pas exhaustive et nous l'enrichissons au fur et à mesure de l'utilisation de re:Mix. Oui, vous pouvez préparer des desserts de type crème glacée, comme la Nice Cream, en ut

Conseils utiles pour mixer

Selon les aliments que vous mixez et le bocal que vous utilisez, le processus de mixage varie et les aliments peuvent rester coincés. Il y a un processus d'apprentissage pour l'appareil, et avec le temps, vous saurez vous en servir au mieux. Voici qu

Quelle est la puissance du moteur ?

La puissance du moteur est de 1000 W, ce qui est suffisant pour mixer des aliments plus durs comme le beurre de noix, les fruits surgelés et les glaçons.

Comment des bocaux différents peuvent-ils s'adapter à un même appareil ?

Heureusement, les bocaux sont standardisés. Cela signifie que le filetage du bocal a exactement la même forme, alors que le volume du bocal peut varier. re:Mix est compatible avec l'une des normes les plus courantes, appelée Twist-Off 82.Consultez no

Avec quels bocaux re:Mix est-il compatible ?

re:Mix est compatible avec les bocaux en verre Twist-Off universels, avec un diamètre d’ouverture de 72 mm (82 mm diamètre du couvercle du bocal). Ces bocaux sont également appelés TO82 et correspondent à la norme DIN EN ISO 9100-11:2005-04. Toutes

Prévoyez-vous de rendre re:Mix compatible avec d'autres types de bocaux ?

Oui. Nous prévoyons de développer et de commercialiser d'autres têtes de lames compatibles avec d'autres types de bocaux, tels que les grands bocaux Twist-Off ou les Mason Jars. Toutes les nouvelles têtes de lames et tous les nouveaux accessoires ser

re:Mix fonctionne-t-il avec les bocaux Weck ?

Réponse courte : Non. Il est possible que nous examinions cette possibilité à l'avenir. Pour l'instant, re:Mix fonctionne avec les bocaux twist-off, qui sont beaucoup plus répandus. Pour en savoir plus sur les bocaux compatibles, cliquez ici.

Puis-je utiliser des bocaux classiques du commerce de détail ?

Oui, les bocaux sont standardisés et on les retrouve souvent dans les supermarchés, les cafés et les bars. Pour des exemples de bocaux, voir notre Bibliothèque de bocaux. Vous pouvez également commander ces bocaux directement sur notre site.

Les bocaux sont-ils livrés avec un couvercle ?

Oui, tous nos bocaux sont livrés avec un couvercle.

Les bocaux sont-ils inclus dans l'emballage ?

Oui, chaque re:Mix est livré avec un bocal de 565 ml. Si vous souhaitez commander d'autres bocaux, vous devez les ajouter séparément à votre commande.

Où puis-je trouver des bocaux compatibles avec re:Mix ?

Nous proposons des bocaux compatibles avec le mixeur re:Mix sur notre site web. Vous trouverez des modèles allant de 250 ml à 2 000 ml. Vous pouvez également les trouver dans la plupart des supermarchés, cafés et bars, car les bocaux en verre sont st

Quelle est la politique de remboursement d'Open Funk ?

Vous pouvez demander un remboursement complet sans justification dans les 30 jours suivant la livraison. Consultez notre politique de remboursement complète ici.

Comment puis-je retourner mon re:Mix ?

Vous pouvez retourner votre re:Mix en suivant les instructions de notre politique de retour et de remboursement.

Comment emballer votre commande pour le retour

A suivre prochainement.

Quelle sont les conditions de livraison d'Open Funk ?

Vous trouverez notre conditions de livraison complète ici.

Les droits de douane vers la Suisse sont-ils inclus dans le prix final ?

Oui, les droits de douane sont inclus dans le prix final pour la Suisse.

Prévoyez-vous d'offrir vos produits aux États-Unis ou en dehors de l'UE et de la Suisse dans l'avenir ?

Pour l'instant, nous sommes concentrés sur la mise en place d'un système de production et livraison efficace dans l'UE et en Suisse. Nous procédons ainsi pour plusieurs raisons :. Ceci étant dit, nous pourrions nous étendre à de nouvelles régions par

Quels sont les pays dans lesquels vous expédiez vos produits ?

Nous expédions actuellement vers les pays suivants :. Union européenne :. Hors UE :. À compter du 22 avril 2026, nous ne livrons plus au Royaume-Uni. Inscrivez-vous sur notre liste d'attente pour les nouveaux pays, et nous vous informerons dès que no

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Oui. Suivez les étapes suivantes :. Si vous n'arrivez pas à changer l'adresse vous-même, envoyez-nous la nouvelle adresse à [email protected].

La TVA est-elle incluse dans le prix final ?

Oui, tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA.

Comment puis-je obtenir une facture pour ma commande ?

Pour télécharger votre facture, suivez les étapes suivantes :. Connectez-vous à votre compte Open Funk avec l'email que vous avez utilisé pour passer la commande (si vous avez passé une commande chez nous, vous aurez automatiquement un compte). Si vo

Que dois-je faire si ma commande ne passe pas ?

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer une commande en ligne, nous vous suggérons d'essayer d'autres méthodes de paiement. Si le problème persiste, veuillez préciser l'endroit exact où il se produit. Ces informations nous permettront de vo

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande?

Une fois que votre commande a été traitée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Notre délai de préparation avant expédition est généralement de 7 jours. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'exp

Proposez-vous une collecte locale ?

Oui, vous pouvez retirer votre commande dans notre atelier à Berlin. Pour ce faire, veuillez sélectionner « Collecte à Berlin » lors de la commande.

Proposez-vous des réparations locales à Berlin ?

Oui. Si vous avez un problème avec l'un de nos produits, vous pouvez également le réparer dans notre atelier. Pour ce faire, veuillez nous contacter pour réserver un rendez-vous.

Comment puis-je savoir si ma commande est prête à être collectée ?

Lorsque votre commande est prête à être collectée, vous recevrez une notification vous invitant à planifier votre collecte. Veuillez attendre ce message pour confirmer l'heure et le lieu de l'enlèvement.

Puis-je modifier ma commande ?

Oui. Veuillez nous envoyer les détails à [email protected], en indiquant le numéro de votre commande initiale et la modification souhaitée.

Quels sont les modes de paiement acceptés par Open Funk ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

Quelle est la politique de garantie d'Open Funk ?

Nous offrons une garantie de 2 ans sur nos produits et accessoires, conformément à la réglementation européenne. Vous pouvez trouver la politique de garantie complète ici. De plus, nous offrons des vidéos de réparation guidées, des commandes de pièce

Quels sont les coûts couverts dans le prix final ?

Tous les prix finaux incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les frais d'expédition et les droits de douane vers la Suisse et le Royaume-Uni.

Produits endommagés pendant le transport

Malgré tous nos efforts, il peut arriver que certains articles vous parviennent endommagés. Dans ce cas, nous vous fournirons gratuitement un produit de remplacement. Veuillez nous contacter et mentionner les articles exacts qui sont endommagés.

Quelle est votre politique de retour pour les mixeurs défectueux ?

Notre politique de retour vous permet de renvoyer les mixeurs défectueux pour remboursement ou remplacement dans un délai déterminé. Si vous n'avez pas résolu le problème dans ce délai, vous pouvez toujours prétendre à un remboursement partiel en ren