Commandes, livraison et retours
Comment fonctionnent les retours et les remboursements ?
Retours gratuits dans les 30 jours suivant la réception, sans justification. Voici comment procéder.
Comment emballer votre re:Mix pour un retour ou une réparation
Emballez re:Mix ainsi pour Ă©viter tout dommage pendant le transport, avec ou sans l'emballage d'origine.
Comment puis-je obtenir une facture pour ma commande ?
Pour télécharger votre facture, suivez les étapes suivantes :. Connectez-vous à votre compte Open Funk avec l'email que vous avez utilisé pour passer la commande (si vous avez passé une commande chez nous, vous aurez automatiquement un compte). Si vo
Puis-je retirer ma commande Ă Berlin ?
Oui, sélectionnez « Collecte à Berlin » lors de la commande. Nous vous prévenons dès que votre commande est prête.
Produits endommagés pendant le transport
Malgré tous nos efforts, il peut arriver que certains articles vous parviennent endommagés. Dans ce cas, nous vous fournirons gratuitement un produit de remplacement. Veuillez nous contacter et mentionner les articles exacts qui sont endommagés.
La TVA, la livraison et les droits de douane sont-ils inclus dans le prix ?
Tous les prix incluent la TVA. Pour la Suisse, les droits de douane sont également inclus. La livraison est offerte à partir de 50 €.
Puis-je modifier ma commande ou mon adresse de livraison ?
Oui. Modifiez vous-mĂŞme votre adresse depuis l'e-mail de confirmation, ou Ă©crivez-nous pour modifier votre commande.
Que dois-je faire si ma commande ne passe pas ?
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer une commande en ligne, nous vous suggérons d'essayer d'autres méthodes de paiement. Si le problème persiste, veuillez préciser l'endroit exact où il se produit. Ces informations nous permettront de vo
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande?
Une fois que votre commande a été traitée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Notre délai de préparation avant expédition est généralement de 7 jours. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'exp
Quels sont les modes de paiement acceptés par Open Funk ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
Où livrez-vous et quels sont les délais ?
Nous livrons dans l'UE et en Suisse. La livraison prend 5 à 7 jours ouvrés au total, et elle est offerte à partir de 50 €.