Commandes et livraison
Quelle sont les conditions de livraison d'Open Funk ?
Vous trouverez notre conditions de livraison complÚte ici.
Les droits de douane vers la Suisse sont-ils inclus dans le prix final ?
Oui, les droits de douane sont inclus dans le prix final pour la Suisse.
Quels sont les pays dans lesquels vous expédiez vos produits ?
Nous expédions actuellement vers les pays suivants :. Union européenne :. Hors UE :. Inscrivez-vous sur notre liste d'attente pour les nouveaux pays, et nous vous informerons dÚs que nous commencerons à expédier dans votre région.
PrĂ©voyez-vous d'offrir vos produits aux Ătats-Unis ou en dehors de l'UE et de la Suisse dans l'avenir ?
Pour l'instant, nous sommes concentrés sur la mise en place d'un systÚme de production et livraison efficace dans l'UE et en Suisse. Nous procédons ainsi pour plusieurs raisons :. Ceci étant dit, nous pourrions nous étendre à de nouvelles régions par
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Oui. Suivez les Ă©tapes suivantes :. Si vous n'arrivez pas Ă changer l'adresse vous-mĂȘme, envoyez-nous la nouvelle adresse Ă [email protected].
La TVA est-elle incluse dans le prix final ?
Oui, tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA.
Comment puis-je obtenir une facture pour ma commande ?
Pour télécharger votre facture, suivez les étapes suivantes :. Connectez-vous à votre compte Open Funk avec l'email que vous avez utilisé pour passer la commande (si vous avez passé une commande chez nous, vous aurez automatiquement un compte). Si vo
Que dois-je faire si ma commande ne passe pas ?
Si vous rencontrez des difficultĂ©s pour effectuer une commande en ligne, nous vous suggĂ©rons d'essayer d'autres mĂ©thodes de paiement. Si le problĂšme persiste, veuillez prĂ©ciser l'endroit exact oĂč il se produit. Ces informations nous permettront de vo
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande?
Une fois que votre commande a été traitée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Notre délai de préparation avant expédition est généralement de 7 jours. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'exp
Proposez-vous une collecte locale ?
Oui, vous pouvez retirer votre commande dans notre atelier à Berlin. Pour ce faire, veuillez sélectionner « Collecte à Berlin » lors de la commande.
Proposez-vous des réparations locales à Berlin ?
Oui. Si vous avez un problÚme avec l'un de nos produits, vous pouvez également le réparer dans notre atelier. Pour ce faire, veuillez nous contacter pour réserver un rendez-vous.
Comment puis-je savoir si ma commande est prĂȘte Ă ĂȘtre collectĂ©e ?
Lorsque votre commande est prĂȘte Ă ĂȘtre collectĂ©e, vous recevrez une notification vous invitant Ă planifier votre collecte. Veuillez attendre ce message pour confirmer l'heure et le lieu de l'enlĂšvement.
Puis-je modifier ma commande ?
Oui. Veuillez nous envoyer les détails à [email protected], en indiquant le numéro de votre commande initiale et la modification souhaitée.
Quels sont les modes de paiement acceptés par Open Funk ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
Quelle est la politique de garantie d'Open Funk ?
Nous offrons une garantie de 2 ans sur nos produits et accessoires, conformément à la réglementation européenne. Vous pouvez trouver la politique de garantie complÚte ici. De plus, nous offrons des vidéos de réparation guidées, des commandes de piÚce
Quels sont les coûts couverts dans le prix final ?
Tous les prix finaux incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et les frais d'expédition. Les droits de douane vers la Suisse et le Royaume-Uni ne sont pas inclus.
Produits endommagés pendant le transport
Malgré tous nos efforts, il peut arriver que certains articles vous parviennent endommagés. Dans ce cas, nous vous fournirons gratuitement un produit de remplacement. Veuillez nous contacter et mentionner les articles exacts qui sont endommagés.